當我們需要電話咨詢客服或者撥打某些熱線電話時，發現號碼都是以“400”開頭的。那么，這些“400”開頭的電話號碼是否都是免費的呢？

400電話的分類

首先，需要了解的是，“400”開頭的電話并不是完全一樣的。根據號碼的用途和費用不同，可以分為兩種類型：

1. 客服類：這種“400”電話通常是為了方便客戶咨詢或者解決問題而設立的，比如銀行、電商等公司的客服電話。這些號碼大多數是免費的，因為這其實是公司的一種宣傳和服務手段，將它設為免費電話也是為了回饋用戶。

2. 商務類：商務類的“400”電話一般是企業用于接收客戶詢價、預約的號碼。這類電話的屬性是可以被收費的，即使是長途電話也可以接通。因為它屬于企業的商務范疇，需要根據通話時長進行計費，所以可能會收取一定的費用。

如何確認400電話是否免費？

雖然客服類的“400”電話大多數是免費的，但是也有企業會將商務類的號碼偽裝成客服類。那么，怎樣才能確認400電話是否免費呢？

1. 和客服核實：直接和400電話接聽者進行溝通，詢問該電話是否免費。如果真的是客服號碼，工作人員會告訴你是免費的，如果是商務號碼，工作人員也會如實回答。

2. 平臺查詢：通過網絡平臺查找該電話號碼的信息，了解該號碼的用途、是否免費等相關信息。

3. 按鍵確認：在電話撥打后，如果自動播報出“本次通話免費”等類似信息，則說明該電話是免費的。但也需要注意，“本次通話免費”并不代表這整個“400”電話都是免費的，可能只是此次通話未產生費用。

總體而言，“400”電話大多數是免費的，尤其是客服類的電話。但是也需要注意，有些商務類號碼可能會收取一定的費用。因此，在撥打“400”電話前，最好確定好該號碼的屬性，以免出現不必要的費用支出。