400電話是收費的，不是免費的。
400電話是一種專門服務，它可以幫助企業和客戶之間建立良好的溝通渠道，并為客戶提供快速、高效、優質的服務。
400電話的收費標準一般分為固定費用和流量費用兩部分。
固定費用包括月租費、開通費、保底費等，這些費用在使用400電話服務時就要支付，而流量費用則是根據實際使用情況來確定的，一般是按照每分鐘多少元來收取的。
此外，400電話也可以根據企業需要，對服務內容進行擴展，如IVR語音留言、呼叫中心集中處理等，這些服務也會增加相應的費用。
總之，400電話不是免費的，但是能夠幫助企業提升服務水平，吸引新客戶，增強客戶忠誠度，所以很多企業都愿意為此付出代價。