400接聽電話標準流程：
1. 打開電話機，檢查是否有來電。

2. 當收到來電時，立即接聽，并以禮貌的方式打招呼，如“你好，這里是XXX公司，我是XXX，很高興為您服務”。

3. 詢問對方的需求，盡可能多地了解客戶的情況，以便為客戶提供更好的服務。

4. 給出正確的信息和回答客戶的問題，要注意使用正式、禮貌的語言。

5. 如果客戶需要幫助，應盡快處理客戶的要求，并及時回復客戶。

6. 如果客戶不需要幫助，應耐心地聽取客戶的意見和建議，并根據實際情況作出回應。

7. 如果客戶表示不滿意，應耐心地聽取客戶的意見和建議，并盡力為客戶解決問題。

8. 如果無法解決客戶的問題，應盡量將客戶轉給相關部門處理。

9. 最后，在電話中表示感謝并道別。