400電話的優點是：
1、400電話撥打費用低，一般只需要支付市話費，而且有些運營商還提供免費的400電話服務。

2、400電話可以實現多方通話，可以同時連接多個用戶，大大提高了工作效率。

3、400電話可以實現自動應答，可以根據不同的情況設置不同的應答方式，使得客戶能夠快速地得到所需要的信息。

4、400電話可以實現錄音功能，可以將通話過程中的重要信息錄制下來，便于日后回顧和分析。
400電話也有一些缺點：
1、400電話的服務質量受到地理位置和網絡狀況的影響，如果地理位置和網絡不好，會降低400電話的服務質量。

2、400電話的服務人員需要具備一定的專業水平，如果服務人員不能正確地處理客戶問題，會降低400電話的服務質量。

3、400電話的服務時間也是一個問題，如果服務時間不夠充裕，會對客戶造成不便。
總之，400電話是一個很好的選擇，它具有低成本、高效率、便捷性和可靠性等優點，但也存在一些問題，因此使用者應當根據自己的實際情況來考慮是否使用400電話。