400客服電話收費的情況是存在的，但也取決于具體的業務類型。
一般來說，400客服電話收費的情況主要分為以下幾種：
1、按時長收費：這種方式是比較常見的，即根據通話時間來收取費用，一般都是按照每分鐘或者每小時收取費用。

2、按量收費：這種方式是根據客戶使用400客服電話的數量來收取費用，一般都是按照每月或者每年的使用量來收取費用。

3、包月/包年套餐：這種方式是將400客服電話的使用量作為一個整體來考慮，一般會通過不同的套餐來向客戶收取固定的費用。

4、免費服務：這種方式是不向客戶收取任何費用，一般都是對特定行業或者特定客戶群體進行免費服務。
總之，400客服電話是否會收費，取決于具體的業務類型和所選擇的服務形式。
如果想要了解具體的信息，建議大家直接咨詢當地的400客服中心，以便能夠得到準確的信息。