一、400電話業務辦理
1. 了解客戶需求：在辦理400電話業務之前，服務人員應先了解客戶的需求，包括客戶想要開通的號碼數量、服務時間、服務內容等。

2. 辦理手續：根據客戶的需求，服務人員將填寫相關的申請表格，并提供必要的身份證明文件，如營業執照、法人代表身份證復印件等。

3. 簽訂合同：根據客戶的需求，服務人員將準備好相關的合同文件，并與客戶簽訂合同。

4. 支付費用：根據客戶的需求，服務人員將準備好相關的費用單據，并與客戶進行結算。

5. 辦理安裝：根據客戶的需求，服務人員將準備好相關的安裝材料和工具，并對400電話進行安裝。

6. 進行測試：在400電話安裝完成之后，服務人員將對400電話進行測試，以確保400電話能正常使用。

7. 辦理上線：在400電話測試通過之后，服務人員將對400電話進行上線處理，以便能正常使用。

8. 辦理培訓：在400電話上線之后，服務人員將對400電話使用者進行培訓，以便能正確使用400電話。

9. 辦理回訪：在400電話使用者培訓完成之后，服務人員將對400電話使用者進行回訪，以了解使用情況。

10. 辦理總結：在400電話使用者回訪之后，服務人員將對整個400電話業務進行總結處理。
二、優化方案
1. 降低服務時間:
優化流程中盡量減少不必要的步驟, 如可以采取在線咨詢的形式, 直接與客戶進行交流, 以減少服務時間;

2. 提升服務水平:
服務人員應當不斷學習新的技能, 不斷提升本身的服務水平, 以便能夠更好地為客戶提供優質的服務;

3. 改善工作流程:
服務人員應當不斷分析工作流程, 找出不足之處, 并根據實際情況進行優化, 以便能夠提升效率;

4. 加強售后服務:
服務人員應當不斷強化售后服務, 如及時回復客戶咨詢, 解決客戶遇到的問題, 以便能夠得到客戶的信任;

5. 提升服務意識:
服務人員應當不斷強化本身的服務意識, 能夠真正體會到“以客戶為中心”的理念, 以便能夠真正為客戶提供優質的服務。