什么企業需要400電話
文章出處：網責任編輯 2017-02-10 08:45:02 閱讀：
目前國內超過80%的企業已經辦理了400電話，400電話也成為企業在發展過程當中不可或缺的一部分。很多企業認為400電話可有可無，可事實上，400電話無論是對于企業內部還是外部的發展，都能夠起到許多的作用。而很多剛剛創辦的企業也都意識到了，但是卻不知道自己的企業究竟需不需要400電話，那么什么企業需要400電話？
實際上，400電話可以說任何企業都是需要的。400電話能夠建立起企業與客戶之間溝通的橋梁，同樣也是企業發展的橋梁。400電話與傳統的800電話之間還是存在很多的區別，例如800電話只能夠支持固話進行撥打，對于企業而言會限制客戶群體，而對于消費者而言也非常的不方便。但是400電話卻能夠同時支持手機和固話撥打，僅僅是這一功能就受到了眾多企業的青睞，方便消費者的同時也能夠提升企業的業務空間。
什么企業需要400電話？確定的應該問企業為什么要申請400電話？對于服務、金融等行業對于400電話是不可或缺的，這是因為這些行業是比較特殊性的，企業每天的電話量是非常大，電話量太大，說明每天員工要接觸的客戶都是非常多的，那么業務人員的服務就尤為重要。400電話的自動轉接功能，讓400電話能夠綁定最多2000臺的分機，所有分機使用的是統一的400號碼，當客戶撥打企業400熱線的時候，通過400電話主機的識別，會自動的轉接到空閑的分機上面，保障客戶的問題能夠在第一時間得到解決，提升客戶的忠誠度以及滿意度，促進產品成交率。而對于客服人員自身的服務態度，400電話也能夠幫助企業起到監督的作用，400電話所具備的錄音功能，能夠將所有的客服人員的通話記錄進行全程記錄，因此客服人員自身也能夠起到自律的作用，而錄音功能也讓在與客戶產品糾紛的時候，及時調取尋找原因和線索，能夠快速的處理好糾紛問題，維護企業形象。除了錄音功能之外，客戶評分功能也是非常重要的一點，客服人員在與客戶結束溝通話，客戶能夠針對其服務進行評分，而每一位客戶的評分都會記錄到400電話后臺，企業管理者通過后臺，就能夠清晰的了解到客服人員的工作情況。
400電話對于企業發展而言，已經不僅僅是溝通工具了，同時也是企業形象的代表，消費者對于辦理了400電話的企業在會更加的信任，那么企業提升業績自然也就不是上面難事了。
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