承德市居民辦理400電話的步驟如下： 一、準備材料：
1. 身份證原件及復印件；

2. 戶口本原件及復印件；

3. 辦理400電話所需要的費用。
二、網上操作：
1. 登錄中國電信官網（www.
189.cn），進入“我要辦理”欄目；

2. 選擇“400電話”選項，進入400電話辦理頁面；

3. 根據提示填寫相關信息，并支付相應的費用；

4. 等待客服人員審核資料，審核通過后會發送短信到手機上。
三、到營業廳辦理：
1. 到當地電信營業廳準備好上述材料；

2. 向工作人員出示身份證原件及復印件、戶口本原件及復印件、短信等材料；

3. 工作人員核對材料無誤后開始辦理400電話業務。