什么是IVR語音導航功能？IVR語音導航功能就是虛擬企業總機，可分部門、分公司、分地區分類的接聽各類客戶來電，開通此功能后可默認設置十部分機，每個分機下默認支持轉接20個電話，主叫按相應的分機鍵即可轉接到相應的被叫。同層導航之間還可以分機互轉。

IVR語音導航功能無論是對大公司還小公司都很必要。對于大公司，主叫可根據IVR語音提示自主找到相應人員，不僅可以達到改善客戶服務質量，提高工作效率、節約人力、實現24小時服務的目的，同時也方便用戶，降低反復人工轉接次數。那么對于小公司，哪怕是小到只有幾個人的皮包公司，如果他們的400電話開通了IVR語音功能，設置幾個相關的業務部門，就可以彰顯其公司實力。

所以，福州400電話辦理中心強烈推薦已經辦理福州400電話的企業增開此功能，相信會對您企業的服務質量有一個質的飛躍。